Zmiany obejmą między innymi wiadomości SMS przypominające o terminach wizyt, badań i zabiegów. Dzięki nowym zasadom pacjenci mają otrzymywać dokładniejsze informacje, które pomogą im uniknąć pomyłek. NFZ wyjaśnił, czego można spodziewać się po wprowadzeniu nowych rozwiązań.
Osoby korzystające z publicznej opieki zdrowotnej doskonale wiedzą, jak ważne jest pilnowanie terminów wizyt u specjalistów. Na niektóre konsultacje, badania diagnostyczne czy zabiegi trzeba czekać tygodniami, a niekiedy nawet miesiącami. W tym czasie łatwo pomylić datę lub zapomnieć, na jakie dokładnie świadczenie zostało się zapisanym.
Narodowy Fundusz Zdrowia postanowił usprawnić system przypominania o zaplanowanych terminach. Nowe rozwiązania techniczne mają sprawić, że wiadomości wysyłane do pacjentów staną się bardziej szczegółowe i zrozumiałe.
Jak wynika z oficjalnego komunikatu NFZ opublikowanego 21 września 2026 roku, zmiany zaczną obowiązywać od poniedziałku, 2 listopada.
Od 2 listopada NFZ zmienia sposób informowania pacjentów. Chodzi o SMS-y
Najważniejsza zmiana dotyczy wiadomości tekstowych przypominających o zbliżających się terminach świadczeń medycznych.
Dotychczas informacje przekazywane za pośrednictwem systemu nie zawsze jednoznacznie wskazywały, na jaki rodzaj świadczenia pacjent powinien się zgłosić.
Problem ten mógł być szczególnie uciążliwy dla osób pozostających pod opieką kilku specjalistów lub oczekujących jednocześnie na różne badania.
Od 2 listopada placówki medyczne korzystające z systemu AP-KOLCE będą mogły przekazywać dodatkową informację dotyczącą formy planowanego świadczenia.
Wprowadzono pięć kategorii: wizyta, zabieg, badanie, teleporada oraz rehabilitacja.
Dzięki temu w przypomnieniu wysyłanym przez NFZ będzie można dokładniej określić, czego dotyczy zbliżający się termin.
Przykładowo pacjent oczekujący na konsultację lekarską i badanie diagnostyczne będzie mógł łatwiej odróżnić powiadomienia dotyczące poszczególnych świadczeń.
Co ważne, wpisywanie dodatkowej informacji przez placówki ma być opcjonalne. Nie oznacza to więc, że od 2 listopada każda wiadomość wysyłana przez NFZ automatycznie będzie zawierała wszystkie nowe szczegóły.
Nowe zasady w przychodniach i szpitalach. NFZ wskazał konkretną datę
Zmiany zostaną wprowadzone w systemie AP-KOLCE, który służy do prowadzenia centralnych harmonogramów przyjęć i list oczekujących na wybrane świadczenia opieki zdrowotnej.
Fundusz przygotował nowe wersje rozwiązań informatycznych wykorzystywanych przez świadczeniodawców. Chodzi o komunikat KOL oraz interfejs usługowy KOLCE w wersji 4.2.
Choć nazwy te mogą wydawać się skomplikowane, pacjenci nie muszą znać technicznych szczegółów, aby korzystać z nowych udogodnień.
Zmiany polegają przede wszystkim na rozszerzeniu informacji, które placówka medyczna może przesłać do systemu obsługującego harmonogramy.
Po wpisaniu rodzaju świadczenia informacja ta będzie mogła zostać wykorzystana do przygotowania bardziej precyzyjnego przypomnienia SMS.
W praktyce oznacza to, że pacjent łatwiej ustali, czy powinien przygotować się do wizyty lekarskiej, stawić się na badanie, zgłosić na rehabilitację czy oczekiwać teleporady.
Kto będzie wysyłał SMS-y do pacjentów? Pojawi się nowe rozwiązanie
To niejedyna nowość zapowiedziana przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
Od 2 listopada placówki będą mogły również określać, kto odpowiada za przesyłanie wiadomości przypominających o terminach świadczeń.
Przychodnia lub szpital będzie mógł wskazać, czy powiadomienia są realizowane przez własny system informatyczny, czy powinien zajmować się nimi NFZ.
Ma to pomóc w uporządkowaniu procesu przekazywania informacji pacjentom.
Fundusz zaznaczył jednocześnie, że odpowiednie ustawienie musi zostać wprowadzone bezpośrednio w aplikacji AP-KOLCE. Nie będzie możliwości zmiany go za pośrednictwem interfejsu usługowego.
Z perspektywy osoby oczekującej na świadczenie istotne jest przede wszystkim to, aby otrzymać czytelne przypomnienie o zaplanowanym terminie.
Nowe rozwiązanie nie oznacza natomiast, że każdy pacjent będzie otrzymywał wiadomości z dwóch różnych systemów.
Czy od 2 listopada trzeba ponownie zapisywać się do lekarza?
Wielu pacjentów może zastanawiać się, czy zapowiedziane zmiany oznaczają konieczność ponownego potwierdzania wizyt albo aktualizowania swoich danych.
Z komunikatu NFZ nie wynika taki obowiązek.
Nowe rozwiązania nie zmieniają zasad rejestracji pacjentów ani terminów udzielania świadczeń. Dotyczą przede wszystkim sposobu przekazywania danych pomiędzy placówkami medycznymi a systemem Funduszu.
Osoby posiadające już wyznaczone terminy wizyt, badań czy zabiegów nie muszą zatem ponownie się zapisywać wyłącznie z powodu wprowadzenia zmian w AP-KOLCE.
Nie ma również informacji o konieczności instalowania nowej aplikacji lub składania dodatkowego wniosku, aby placówka mogła korzystać z rozszerzonych funkcji systemu.
Warto jednak pamiętać, że sposób komunikowania się z pacjentami może być różny w poszczególnych placówkach.
Jeżeli wiadomość dotycząca planowanego świadczenia jest niejasna, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z przychodnią lub szpitalem i potwierdzić szczegóły.
Zmiany w NFZ mogą pomóc szczególnie seniorom i osobom przewlekle chorym
Bardziej szczegółowe powiadomienia mogą okazać się przydatne zwłaszcza dla pacjentów, którzy regularnie korzystają z publicznej opieki zdrowotnej.
Osoby starsze i przewlekle chore często mają wyznaczonych kilka terminów w różnych placówkach. Konsultacja u kardiologa, badanie diagnostyczne, rehabilitacja czy wizyta kontrolna mogą przypadać w niewielkich odstępach czasu.
W takiej sytuacji samo przypomnienie o zbliżającym się terminie nie zawsze wystarcza do szybkiego ustalenia, jakiego świadczenia ono dotyczy.
Dodatkowa informacja o rodzaju zaplanowanej usługi może ułatwić organizację dnia i przygotowanie do wizyty.
Ma to znaczenie również dla osób pomagających starszym członkom rodziny w umawianiu konsultacji, organizowaniu transportu czy pilnowaniu terminów badań.
Nie należy jednak traktować SMS-a jako jedynego źródła informacji. Nadal warto zachować potwierdzenie rejestracji i sprawdzić zalecenia dotyczące przygotowania do konkretnego badania lub zabiegu.
Czy nowe zasady skrócą kolejki do lekarzy?
Choć zmiany dotyczą systemu obsługującego harmonogramy przyjęć, nie oznaczają automatycznego skrócenia czasu oczekiwania na świadczenia.
Głównym celem listopadowej aktualizacji jest usprawnienie sposobu informowania pacjentów.
Bardziej czytelne wiadomości mogą ograniczyć ryzyko nieporozumień związanych z terminami, ale sama aktualizacja systemu nie zwiększa liczby dostępnych wizyt ani nie gwarantuje szybszego przyjęcia przez specjalistę.
Warto odróżnić to rozwiązanie od szerszych zmian dotyczących centralnej e-rejestracji, które są rozwijane w polskiej ochronie zdrowia.
Listopadowa aktualizacja AP-KOLCE jest osobnym działaniem technicznym, służącym przede wszystkim lepszej komunikacji z pacjentami.
Ważna data dla pacjentów. Nowe rozwiązania od 2 listopada 2026 roku
Narodowy Fundusz Zdrowia potwierdził, że nowe wersje komunikatu KOL i interfejsu KOLCE zaczną obowiązywać 2 listopada 2026 roku.
Dla przychodni i szpitali oznacza to możliwość przekazywania dodatkowych informacji o świadczeniach i określania sposobu realizacji przypomnień.
Dla pacjentów najważniejszą korzyścią ma być natomiast otrzymywanie bardziej zrozumiałych SMS-ów o zaplanowanych wizytach, badaniach, zabiegach, teleporadach i rehabilitacji.
Choć aktualizacja nie zmieni długości kolejek ani zasad zapisywania się do lekarzy, może ułatwić codzienne korzystanie z opieki zdrowotnej.
Pacjenci nie muszą podejmować dodatkowych działań w związku z samą aktualizacją systemu. Warto natomiast nadal pilnować wyznaczonych terminów i upewniać się, że placówka ma aktualny numer telefonu do kontaktu.
To też może cię zainteresować: Z życia wzięte. Pojechałam umyć nagrobek męża i zobaczyłam przy nim obcą kobietę. To, co położyła na płycie, odebrało mi mowę
Zobacz, o czym jeszcze pisaliśmy w ostatnich dniach: Z życia wzięte. Po czterdziestu latach mąż powiedział, że nigdy naprawdę mnie nie kochał. Następnego dnia jego kochanka zapukała do moich drzwi